陳爽紅孩子公司COO，近日接受了記者采訪。

　　以下為專訪實(shí)錄：

　　紅孩子2年基本完成轉(zhuǎn)型

　　記者：電商行業(yè)正在掛起一陣裁員風(fēng)，紅孩子公司也卷入其中，更有消息稱除了裁員外，紅孩子公司還裁撤了一些分公司，事實(shí)是怎樣的?

　　陳爽：我們沒(méi)有跟風(fēng)這輪網(wǎng)站的裁員，只是對(duì)物流結(jié)構(gòu)在進(jìn)行調(diào)整，原來(lái)紅孩子公司是自建物流，現(xiàn)在我們正在調(diào)整為兼用第三方物流的混搭方式，而且第三方物流的比例在上升。這部分調(diào)整中涉及到一部分人員流動(dòng)，大概會(huì)減少上百名物流人員。

　　另外對(duì)于紅孩子公司來(lái)講，這2年來(lái)一直進(jìn)行著從直郵目錄向電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這其中一直在進(jìn)行人員的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。這不是很多電子商務(wù)公司膨脹后的裁員。而且，目前我們沒(méi)有任何關(guān)閉分公司的計(jì)劃，仍然是9家分公司服務(wù)15個(gè)地區(qū)。

　　記者：現(xiàn)在電子商務(wù)公司都在高調(diào)自建物流，為什么紅孩子公司從自建物流反而轉(zhuǎn)向第三方物流，原因是什么?

　　陳爽：我們以前曾經(jīng)最早的自建物流，甚至還作為第三方給別的公司提供物流，這也是我們?nèi)ツ甑牟呗?，?dāng)時(shí)我們自有物流服務(wù)的口碑都不錯(cuò)。2009年電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但是2010年電商都開始建設(shè)物流體系時(shí)，我們感覺這個(gè)方向不再適合我們發(fā)展。

　　記者：您是覺得電子商務(wù)企業(yè)不適合自建物流嗎?

　　陳爽：我們認(rèn)為第三方社會(huì)化物流是大趨勢(shì)，物流只有達(dá)到一定規(guī)模效益，才能節(jié)約社會(huì)資源。而且物流企業(yè)的管理有其自身特點(diǎn)和文化要求。我們已經(jīng)走過(guò)的自建物流道路，比如市中心效率可能還不錯(cuò)，但是到城市外圍的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)的單量是有限的，不如一個(gè)社會(huì)化物流對(duì)多個(gè)企業(yè)的服務(wù)更有效率。所以，我們選擇更聚焦，將資源與精力更集中到電子商務(wù)本身上來(lái)。

　　線上電子商務(wù)銷售達(dá)到50%

　　記者：您剛才提到紅孩子公司進(jìn)行了2年的轉(zhuǎn)型基本完成，這個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?一些運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)可否對(duì)外披露?

　　陳爽：今年我們預(yù)計(jì)能完成15-20億元銷售額，大概母嬰平臺(tái)占據(jù)一半多點(diǎn)，來(lái)自繽購(gòu)網(wǎng)的近50%。我們兩個(gè)平臺(tái)目前的平均客單價(jià)在300左右，有累計(jì)用戶400多萬(wàn)。2009年的時(shí)候，我們還主要是目錄銷售，線上電子商務(wù)不到15%，去年達(dá)到30%，今年能夠達(dá)到50%，基本完成了轉(zhuǎn)型。公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是以網(wǎng)站為主體，目錄將更多的發(fā)揮它精準(zhǔn)營(yíng)銷的作用，給老會(huì)員。

　　記者：今年特別多的熱錢涌進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域，但是紅孩子公司這方面卻比較沉寂，資本方面有何考慮?前幾年也曾傳出過(guò)紅孩子公司要上市，現(xiàn)在是什么規(guī)劃?

　　陳爽：我們這幾年一直是原有投資方不斷注資，沒(méi)有太大結(jié)構(gòu)性變化。幾個(gè)投資方對(duì)紅孩子公司轉(zhuǎn)型的方向有共識(shí)，就是這幾年以轉(zhuǎn)型為主。新的融資渠道我們一直在觀察，而在我們的業(yè)務(wù)上，母嬰和繽購(gòu)都定位發(fā)展垂直的品類，就圍繞著女性用戶群，還沒(méi)有很廣泛發(fā)展泛百貨類產(chǎn)品，也沒(méi)有拓展特別多的品類，因此沒(méi)有對(duì)現(xiàn)金流產(chǎn)生很大壓力。IPO方面來(lái)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間表，上市需要選擇好的時(shí)間點(diǎn)，資本市場(chǎng)現(xiàn)在這段時(shí)間對(duì)中國(guó)電子商務(wù)處于觀望期，去折騰也沒(méi)有太大意義。

　　記者：紅孩子公司兩個(gè)平臺(tái)是否有實(shí)現(xiàn)盈利?你如何看待現(xiàn)在的電商企業(yè)用大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，賠錢賣產(chǎn)品的事情?

　　陳爽：我們整體沒(méi)有達(dá)到盈虧平衡，市場(chǎng)方面依然需要投入，即使是利潤(rùn)率比較高的母嬰，但是由于進(jìn)入的公司比較多，所以還要加強(qiáng)市場(chǎng)占有率。紅孩子公司的產(chǎn)品從利潤(rùn)來(lái)講是不虧損的，每年產(chǎn)品毛利在上升。從公司經(jīng)營(yíng)來(lái)講，導(dǎo)致企業(yè)最大虧損的是市場(chǎng)投入，也就是用賣產(chǎn)品的錢來(lái)做品牌、獲取會(huì)員，如果擴(kuò)張停下來(lái)，利潤(rùn)表現(xiàn)就會(huì)改善，不過(guò)目前還沒(méi)有到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如果現(xiàn)在不用成本去獲取市場(chǎng)，一旦格局形成后，去搶市場(chǎng)的成本會(huì)更高。

　　行業(yè)出現(xiàn)瘋狂后的后遺癥

　　記者：但是似乎冬天已經(jīng)來(lái)了，所以大家紛紛裁員瘦身?

　　陳爽：紅孩子公司發(fā)展膨脹的階段是2007-2008年，2009年開始轉(zhuǎn)型，這期間一直有結(jié)構(gòu)調(diào)整。現(xiàn)在別人覺得冷，對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻很早就有所準(zhǔn)備，不需要再踩剎車了，所以現(xiàn)在沒(méi)有感到特別大的反差?，F(xiàn)在行業(yè)出現(xiàn)的情況是去年快速招人、燒廣告、不計(jì)成本挖人瘋狂之后的后遺癥。

　　記者：市場(chǎng)依然處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)?

　　陳爽：昨天和行業(yè)內(nèi)溝通時(shí)還談到這個(gè)問(wèn)題，目前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)的速度，低于市場(chǎng)投入增長(zhǎng)的費(fèi)用。也就是說(shuō)用戶就只有這么多，但是加入的企業(yè)越來(lái)越多，消費(fèi)者得到實(shí)惠，但企業(yè)惡性化趨勢(shì)增強(qiáng)，當(dāng)然這幾個(gè)月有所收斂，如果這樣下去燒錢沒(méi)有底，把消費(fèi)者也培養(yǎng)壞了，提前透支消費(fèi)需求。

　　記者：目前市場(chǎng)上也有許多百貨類電商平臺(tái)，和繽購(gòu)類似定位的還有天天網(wǎng)、樂(lè)蜂等等，您如何看待這方面的競(jìng)爭(zhēng)?

　　陳爽：在女性購(gòu)物綜合網(wǎng)站方面，我們的繽購(gòu)網(wǎng)歡迎競(jìng)爭(zhēng)。我們的化妝和美食在女性用戶群中正在得到越來(lái)越好的信賴。我們希望通過(guò)今年一系列的大品牌商的直接合作，比如莎莎，比如韓國(guó)館，比如接下來(lái)的日本優(yōu)良品館，還是絲塔芙等，給年齡在25-38歲之間的“輕熟女”女性用戶群帶來(lái)更有品質(zhì)的商品和服務(wù)。

　　記者：關(guān)于紅孩子公司的另一個(gè)傳言就是，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)紛紛離開，高管也經(jīng)常有變動(dòng)。

　　陳爽：我來(lái)介紹一下我們現(xiàn)在的管理團(tuán)隊(duì)。董事長(zhǎng)兼CEO徐沛欣，公司的創(chuàng)始人之一，一直是這兩個(gè)角色。另外有核心的3個(gè)高管，我是公司COO，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方面的工作，高級(jí)副總裁田冠勇分管采購(gòu)營(yíng)銷、營(yíng)銷，CFO李蔚則分管財(cái)務(wù)、行政。我的背景是IT和零售，田冠勇在零售行業(yè)非常資深，在傳媒行業(yè)也有相當(dāng)?shù)慕?jīng)歷，李蔚是海歸，之前是亞信CFO。

　　記者：您說(shuō)的都是職業(yè)經(jīng)理人，公司最早的創(chuàng)始人除了徐沛欣都已經(jīng)離開。

　　陳爽：公司最早的創(chuàng)始人，一位是2008年10月離開的李陽(yáng)，還有一位是去年年底離開的楊濤。李陽(yáng)離開的時(shí)候，公司對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，如是堅(jiān)持做母嬰、還是涉足其他領(lǐng)域時(shí)有很多戰(zhàn)略討論，這其中有公司戰(zhàn)略方向的分歧產(chǎn)生。在這個(gè)過(guò)程中，徐沛欣一直看好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，同時(shí)認(rèn)為不應(yīng)該僅僅做母嬰，還應(yīng)該拓展女性購(gòu)物領(lǐng)域。他也比較早的感覺到，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在公司發(fā)展早期有優(yōu)勢(shì)，但是發(fā)展到規(guī)模來(lái)說(shuō)，還要靠職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、流程以及管理機(jī)制，才是可復(fù)制的，這一點(diǎn)對(duì)于紅孩子公司來(lái)說(shuō)訴求很強(qiáng)烈。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)之爭(zhēng)喜憂參半

　　記者：目前大的互聯(lián)網(wǎng)公司都在爭(zhēng)搶平臺(tái)入口，這對(duì)于定位垂直的紅海來(lái)說(shuō)是好消息還是壞消息?

　　陳爽：對(duì)我們來(lái)說(shuō)有喜有憂。由于我們定位垂直，因此都可以去入駐平臺(tái)，平臺(tái)能夠幫我們吸引人流，還能夠節(jié)省投入市場(chǎng)推廣的費(fèi)用。不好的方面是，他們爭(zhēng)奪地盤，可能會(huì)導(dǎo)致行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　記者：現(xiàn)在有淘寶商城、QQ網(wǎng)購(gòu)、京東、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)這么多平臺(tái)，紅孩子公司也會(huì)面臨如何選擇，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　陳爽：首先是平臺(tái)聚集人流的能力，平臺(tái)最大的吸引力是人流價(jià)值。第二是平臺(tái)營(yíng)造的生態(tài)環(huán)境是否比較健康，我們和淘寶商城做過(guò)很多溝通，也有很多顧慮，原來(lái)淘寶C2C人流混雜、競(jìng)爭(zhēng)以低價(jià)取勝，這種情況下橫向完全不可比，但是淘寶商城表示要營(yíng)造更健康的環(huán)境，那我們就決定可以一起努力。

　　記者：但是QQ網(wǎng)購(gòu)每個(gè)類別都只引入一家垂直B2C，而且基本都是他投資過(guò)的，比如女性化妝品類是天天網(wǎng)，你們會(huì)不會(huì)感到壓力?

　　陳爽：騰訊的開放策略會(huì)有問(wèn)題。我們和他們的拍拍平臺(tái)合作過(guò)，但后來(lái)又扯了下來(lái)，因?yàn)榕呐钠脚_(tái)的人群過(guò)于年輕。另一方面騰訊在營(yíng)銷和市場(chǎng)方面來(lái)講，還需要經(jīng)驗(yàn)積累，整體和淘寶比起來(lái)還是弱一些，他們具體的戰(zhàn)略還不是很明晰，我們也需要更多時(shí)間評(píng)估。