王孝華（優(yōu)聯(lián)資本董事長）
在第十三次中國物流學術年會上的演講

     我今天主要就電子商務與電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀與前景與大家分享。

　　一、互聯(lián)網(wǎng)和中國電子商務的發(fā)展趨勢

     到2015年，整個中國電子商務的市場份額將會達到18萬億，市場規(guī)?？涨?。2014年整個淘寶平臺會突破3萬億，其中物流費用占到10%，僅淘寶就產(chǎn)生了三千億的物流市場份額，另外加上15萬億的B2B市場所產(chǎn)生的物流需求，整個電子商務的物流市場份額非常大。同時，今年是B2B電子商務迅速發(fā)展起步的一年，大宗物資的、化工、家具等領域出現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)電商的技術和平臺把行業(yè)整合起來，B2B的產(chǎn)業(yè)化將從今年開始發(fā)力，作為物流供應商和物流軟件領域的服務商，我們會迎來很多機會。

　　二、“雙十一”神話帶來的沖擊與思考

　　“雙十一”其實是天貓策劃出的一個網(wǎng)上購物節(jié)，剛開始就幾億的成交額，到了2012年，天貓?zhí)詫毴W(wǎng)交易額達到到191億，淘寶平臺包裹量達到7000多萬件，全國日均快遞處理量突破3000萬件，申通、圓通、韻達定單超過500萬件，創(chuàng)歷史新高。

　　當年有將近上百萬的物流企業(yè)人員，包括社會上的資源參與了派送，整個社會資源做了第一次整合的嘗試，事實證明，191億交易額帶動了物流行業(yè)及整個社會資源的支持，給了大家很大的信心，同時這也對傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)經(jīng)濟甚至對傳統(tǒng)行業(yè)老大們產(chǎn)生了巨大的沖擊，照此發(fā)展，線上一定會超過線下的零售，而且未來線下也是要往線上走。

    2013年雙11當天有1.7億筆的交易數(shù)，1.5億個包裹，比2012年翻了近一倍，交易額達到了350億。2014年雙11即將來臨，有人說會超過500億。今年更重要的是已經(jīng)往國際化、往跨境、往O2O各個領域擴展。所以雙11已變成一個電商沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的事件，反過來說也是一個機會，如果未來的B2B都能到C端買東西，甚至從C端定制了，那中間的環(huán)節(jié)就不存在了。我們B2B服務商如果面對訂單要逆向拉動，該怎么辦；一天要承擔500億交易額，未來物流又該怎么配合。這些都需要個性化、復雜化的大體系來完成。

　　三、2014后“雙十一”電商格局和產(chǎn)業(yè)的變化

    2014年再看整個電商投資，會有一些大的變化，連續(xù)三年的沖擊，中國許多行業(yè)將受到影響。

　　第一，中國的零售格局從此改變。行業(yè)整合并購加劇，阿里、百度、騰訊等等大的公司都在做電商、做網(wǎng)購，包括萬達也在并購，資本的參與使整個行業(yè)并購加劇。如果線上零售依然這樣發(fā)展，反過來線下零售必然利用互聯(lián)網(wǎng)的技術走到線上，到線上零售就要做更多的服務，更加走近客戶，這個是一個行業(yè)發(fā)展的大的趨勢。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)深入到經(jīng)濟各個領域。以前線下就是線下，線上就是線上，阿里只是平臺，而未來是一個整個體系的變化，線上往線下走，對于O2O是的業(yè)態(tài)發(fā)展還在摸索中。微信在國內(nèi)已經(jīng)有6億用戶，在國際上已經(jīng)有1億用戶，這樣移動端社交軟件的應用，已經(jīng)變成生活場景的一部分，當我們的搜索、消費、社交都在手機端的時候，產(chǎn)品服務的變化會影響到供應鏈體系變化。

　　第三，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加快，創(chuàng)新模式涌現(xiàn)。B2B傳統(tǒng)電商的快速發(fā)展，出現(xiàn)了B2B2C，出現(xiàn)了更多產(chǎn)業(yè)的融合，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)也顛覆了很多商業(yè)模式，出現(xiàn)了網(wǎng)上買煎餅模式等等。

　　第四，電子商務朝著商務電子化發(fā)展，移動電商爆發(fā)。我們講的電子商務其實商務的一部分，僅僅是商務的形式發(fā)生變化，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺和技術將形式改變而，而未來商務電子化，是整個業(yè)態(tài)的變化，是一個趨勢。這樣的改變會帶來什么樣的經(jīng)濟變化，這也是將面臨下一次的產(chǎn)業(yè)革命。

　　四、重新認識互聯(lián)網(wǎng)——核心大數(shù)據(jù)

     什么是互聯(lián)網(wǎng)。所謂“互”就是一個互動的，雙向的；“聯(lián)”就是一些基礎設施；“網(wǎng)“就是網(wǎng)絡，這幾個是缺一不可。以前我們的基礎設施是水電煤氣、碼頭等設施，但是未來互聯(lián)網(wǎng)里的基礎設施是服務器、路由器這些設備，核心是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)有幾個特點：自然沉淀，不是人為的，是活的在線數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)可以引導決策，百度、阿里、騰訊這些公司不論在前端表現(xiàn)的是什么，背后都是后端數(shù)據(jù)的支撐，把這些大數(shù)據(jù)沉淀以后，用來收集分析后再使用。

　　五、人類發(fā)展進程——互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之演變

     互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的演變經(jīng)歷了三個階段。第一個是農(nóng)耕時代，是以自然經(jīng)濟為主的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟；第二個到了十九世紀開始的工業(yè)時代，誰的規(guī)模大，誰的成本低，誰就能延續(xù)下來，像沃爾瑪、福特汽車等都是大規(guī)模生產(chǎn)，成本降低的產(chǎn)物。第三是今天的信息時代，出現(xiàn)像亞馬遜、阿里巴巴這樣的企業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)模式在新的經(jīng)濟社會下已經(jīng)變得非常笨重，所以現(xiàn)在信息資源成為戰(zhàn)略，它的生產(chǎn)力特征是網(wǎng)絡經(jīng)濟，在信息時代下，互聯(lián)網(wǎng)會向周邊的產(chǎn)業(yè)拓展，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實體產(chǎn)業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)化。未來就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體，這就是未來的發(fā)展趨勢。

　　六、未來的經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式

     未來經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式，主要有以下幾個特征。

     第一，新空間（基礎設施）引發(fā)大轉(zhuǎn)型大變革?，F(xiàn)在有碼頭、有土地的企業(yè)，將來反而負擔很重，新的基礎設施是空間、網(wǎng)絡、平臺。

     第二，人性化、個性化回歸。因為互聯(lián)網(wǎng)帶來的更多是移動端的發(fā)展，人都有各自的訴求，因為個性化反映了個體的需求，未來個性化回歸意味著誰能更專業(yè)，誰就能成功。

     第三，未來的經(jīng)濟形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變。從大規(guī)模、標準化、低成本轉(zhuǎn)向大范圍、個性化、高價值的經(jīng)濟形態(tài)，從“規(guī)模經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“范圍經(jīng)濟”。

     第四，商業(yè)格局將呈現(xiàn)為小前端、大平臺、富生態(tài)。賣產(chǎn)品的都可能是一個小的前端，基于大數(shù)據(jù)和平臺，最后形成富的生態(tài)，跟以前一家獨大和傳統(tǒng)的跨國公司的模式是不一樣的。

     商業(yè)模式從B2B向B2C乃至C2B轉(zhuǎn)變，所謂C2B就是消費者末端驅(qū)動訂單。以前是先有銷售預測、再采購、再生產(chǎn)、然后做廣告、推向市場、對賣不掉的東西，想辦法解決庫存。未來不是了，未來是先有訂單、然后定制、然后再生產(chǎn)采購，這個就是未來物流要關注方向，需要實時協(xié)同發(fā)展的供應鏈。所以過去的大生產(chǎn)、大流通、大零售、流水線生產(chǎn)、標準化、低成本的規(guī)模經(jīng)濟轉(zhuǎn)向現(xiàn)代信息文明的范圍經(jīng)濟，即個性化、多品種、小批量、快速反應、平臺化協(xié)同發(fā)展。

     互聯(lián)網(wǎng)在多個維度改變了商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)剛開始只是作為看新聞、娛樂的工具，很多企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為一個廣告載體；后來用互聯(lián)網(wǎng)做業(yè)務用來買賣東西。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)核心競爭力，因為企業(yè)面對需求碎片化、生產(chǎn)柔性化、協(xié)同社會化，企業(yè)只有把這三個方面做好，才能更快適應消費者的需求，才能更快走向市場，才能降低庫存，這才是好的商業(yè)體，而這樣的商業(yè)體只有通過互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)。

     未來企業(yè)的營銷全是在網(wǎng)上，現(xiàn)在企業(yè)的模式一定要轉(zhuǎn)變，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了很多產(chǎn)業(yè)，如批發(fā)業(yè)，阿里巴巴B2B平臺就是線上批發(fā)，中間商都沒有了，零售業(yè)更是如此。制造業(yè)、廣告業(yè)、新聞出版業(yè)、通信業(yè)等都將被顛覆。

　　七、中國電子商務的發(fā)展趨勢

     總結電子商務發(fā)展的發(fā)展趨勢有三點，第一個性化訂單—C2B消費者驅(qū)動，第二是柔性化生產(chǎn)—滿足個性化需求，第三是社會化物流—供應鏈協(xié)同平臺。

     網(wǎng)上零售從“賣產(chǎn)品”到“賣品牌”，價格戰(zhàn)回歸價值競爭。出現(xiàn)顛覆和創(chuàng)新性的商業(yè)模式，從服務客戶到服務用戶轉(zhuǎn)變?？蛻羰呛贤P系，通過投標、拿訂單確立合作關系，而用戶需要的是免費服務，他們的粘度非常低，靠口碑傳播，把用戶留住非常難。

     O2O滲透各個行業(yè)，LBS，線上線下融合發(fā)展（OAO-Online and Offline），即O2O走向OAO；移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)高速發(fā)展，移動電商崛起，專業(yè)代購、跑腿公司出現(xiàn)，這些東西對零售是一個很大沖擊。

     B2B產(chǎn)業(yè)集群電商爆發(fā)，未來在某個產(chǎn)業(yè)領域一定會出現(xiàn)一個平臺具備線下資源整合能力，能再走線上的電商，當出現(xiàn)這樣的電商時，我們的物流一定要跟著改變，因為原先的客戶全部跑到平臺上去了，這時物流體系一定要符合電商體系的要求。

     “去中心化”大勢所趨，大型電商平臺流量下滑。過去是大型電商中心化，未來的流量會分到各個地方，會流向不同的社群，不僅僅在一個平臺上，平臺提供的是商品的豐富性，價格的可比性，但是服務性和專業(yè)性不足，未來是垂直化、專業(yè)化電商大爆發(fā)。

     社區(qū)電商崛起，發(fā)掘10億線下傳統(tǒng)商業(yè)用戶群體。現(xiàn)在的騰訊、BAT等都開始進入社區(qū)，目前電商網(wǎng)上購物人數(shù)大約為3億人，還有10億人不在網(wǎng)上購物，包括社區(qū)的老人和孩子，進入社區(qū)就是去掉中間環(huán)節(jié)，直接到終端。

     “自組織”、社群、社會化分布式協(xié)助商業(yè)體系開始出現(xiàn)，未來商業(yè)模式是走向公社式、協(xié)作式的新商業(yè)體系，很多中小企業(yè)要存活下來一定需要協(xié)作、合作、資源分享的機制。

     從“電子商務”到全行業(yè)“電子商務化”加劇。未來“無商不電”，電子商務無論怎么線上線下溝通，這都是形式，但是最終還是回歸到商務，還是要回歸到產(chǎn)品、客戶和服務上。

　　八、電商物流與金融服務模式不斷進化

     電商的發(fā)展帶來了電商物流及金融服務模式不斷的進化，1999年只有第三方物流，到2003年淘寶出現(xiàn)的時候，“四通一達”當時是一個很小的企業(yè)，今年“四通一達”包括順豐都達到了幾百億的規(guī)模，這些當時的小企業(yè)利用機會迅速發(fā)展到今天，沒有他們就沒有淘寶，反過來沒有淘寶也就沒有他們。但是因為這些快遞企業(yè)服務跟不上，沒能提供更好的服務，才會出現(xiàn)電商自建物流，從當當?shù)骄〇|自建物流，就是因為社會的體系不標準，所以到2010年出現(xiàn)不同業(yè)態(tài)，自建的物流網(wǎng)絡，出現(xiàn)落地配等。

     到2012年平臺化的時候，資本整合是大趨勢，資本投入到快遞公司、倉儲公司，所以資本參與整個網(wǎng)絡體系未來依然會加速，四通一達還會有，最終走向社會化電商，只有社會化物流才可以支撐。菜鳥會是非常重要的體系，但是僅僅靠菜鳥不能完全解決中國未來的電商發(fā)展，未來發(fā)展一定是創(chuàng)新公平協(xié)作的機制。

　　九、2014年中國電子商務的發(fā)展機會

     中國電商發(fā)展機會包括以下核心關鍵詞：電商金融、多平臺運營、精細化管理、社會化營銷等。這里面需要重點強調(diào)的是三個，移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O打通以及跨境電商。

     今年到明年，國家政策一直在支持跨境電商，阿里巴巴、京東等都在此方面迅速成長，因為隨著物流體系的成熟，跨境物流體系的打通，電子商務本來就是無國界的，界時跨境電商必然迎來大爆發(fā)。

     總結他們的共同點，第一，本地化生活，今年本地化生活出現(xiàn)巨大的訂單和需求，第二個就是柔性化生產(chǎn)，制造業(yè)走向柔性化生產(chǎn)。

　　十、2014中國電商物流發(fā)展趨勢——整合與服務
　
     中國電商物流的發(fā)展趨勢，核心關鍵詞是整合與服務，表現(xiàn)在以下幾個方面。

     第一，電商自營B2C物流逐步變成第三方服務商。

     第二，電商快遞和二級快遞等公司在低端市場競爭加劇

     第三，電商落地配企業(yè)生存艱難。

     第四，傳統(tǒng)物流公司進一步往電商物流領域滲透，但短時間難有作為。

     第五，電商物流從快遞往供應鏈管理轉(zhuǎn)變。

     第六，電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)缺少合理規(guī)劃和專業(yè)的配套服務，局部過剩，拿地出現(xiàn)困難。

     第七，行業(yè)整合大勢所趨，跨接資本整合加劇。

     第八，服務差異化的標準化建立行業(yè)門檻。

     第九，社區(qū)終端門店網(wǎng)絡成為行業(yè)巨頭各行業(yè)資本熱點。

     第十，智能化終端設備、大數(shù)據(jù)的應用走向成熟。

　　十一、“天網(wǎng)地網(wǎng)”——供應鏈走向開放和社會化協(xié)同

　　所謂的“天網(wǎng)地網(wǎng)”，天網(wǎng)是數(shù)據(jù)分享，即訂單處理平臺+數(shù)據(jù)分享平臺。天網(wǎng)就是開放式的訂單系統(tǒng)通過云計算把平臺、賣家、買家都打通，但是非常難，需要大家協(xié)同。

　　地網(wǎng)是倉儲網(wǎng)絡+供應鏈整合，倉儲網(wǎng)絡是核心區(qū)域的中心倉加城市倉以及倉儲網(wǎng)絡間的合作。供應鏈整合是整合社會資源，包括第三方倉儲服務公司，干線運輸公司，快遞公司以及區(qū)域配送公司。

　　地網(wǎng)是提供不同商品、不同區(qū)域、個性化要求的配送網(wǎng)絡，不是一個單獨網(wǎng)絡。兩者結合，可以是不同的社會資源整合在一起形成的社會化物流體系，天網(wǎng)、地網(wǎng)是未來互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作機制產(chǎn)生的新的商業(yè)體制。

　　十二、2014后“雙十一”的電商江湖變化

　　總結一下2014年“雙十一”之后的電商大概可分為四個部分，一是阿里、天貓，二是京東與騰訊，三是蘇寧云商，四是像亞馬遜、當當、酒仙、唯品會等小的電商企業(yè)。還有剛剛成立的“騰百萬”等新的電商集團，他的發(fā)展又不一樣，更多面向的是O2O，更多面向的是大數(shù)據(jù)，面向的是未來互聯(lián)體系的打通，又會有新的變化。

　　所謂的電商江湖核心是走向移動，走向開放，一定要抓物流，走向O2O，線下線上結合才有未來，一定要發(fā)展要本地化，要打通國際化。當前所有的核心是缺乏人才，這也是行業(yè)的困境。最后我講三個關鍵詞，O2O爆發(fā)、進入社區(qū)、走向國際。所有電商企業(yè)會往下走，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)會往上做，最后會融合到一起。