“通過疫情這樣的突發(fā)事件，我們可以看到，一個企業(yè)是如何應對世界的不確定性。在這樣的情況下，數(shù)字化為企業(yè)的迅速應對提供了非常重要的支撐。”京東集團副總裁、京東物流首席戰(zhàn)略官傅兵表示。

近日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的供應鏈年會上，傅兵發(fā)表了《敏捷性供應鏈應對不確定性世界》的主題演講。演講中，傅兵介紹了京東物流打造的敏捷性供應鏈在疫情保障中所發(fā)揮的突出作用。當疫情襲來，京東物流根據(jù)消費者數(shù)據(jù)感知到整個供應鏈對于訂單的緊急需求，在第一時間加大了前置倉的補貨。武漢封城后，京東物流也最先啟動應急方案，在快速調配人員的同時，加大科技抗疫力量，實現(xiàn)“無接觸配送”。與此同時，京東物流還做了諸多產(chǎn)品創(chuàng)新和技術輸出，助力湖北各地緊缺醫(yī)療物資的精準測算、科學調度和合理分配。這些快速應對舉措，都反映了數(shù)字化在敏捷性供應鏈建設中的作用。

此外，在年會上，京東物流提交的《基于智能算法的安利分銷供應鏈數(shù)字化運營》成功入選了《2020零售業(yè)供應鏈最佳實踐案例集》。傅兵介紹了京東物流幫助安利打造數(shù)字化集成供應鏈的成果案例，希望以此為樣本，幫助更多商家實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化升級。

以下為演講節(jié)錄：

2020年初疫情突然爆發(fā)，改變了很多人的生活，許多企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這樣的大變局下，企業(yè)如何高效地應對不確定性事件，就成為企業(yè)抗風險能力的重要一環(huán)。其實在疫情初始，京東物流也面臨一些挑戰(zhàn)，但是京東物流的敏捷性供應鏈在此次事件中發(fā)揮了至關重要的作用，做到了應急體系快速響應，多種措施助力產(chǎn)能恢復。我也希望能把這些經(jīng)驗跟行業(yè)共享，與各方伙伴一道，共同努力、提升企業(yè)應對不確定性的能力。

談起供應鏈，一般有兩種分類。一種叫做敏捷性供應鏈，追求供應鏈對客戶需求的快速反應；另一種是精益性供應鏈，更強調供應鏈的穩(wěn)定性，致力于做到成本最低。在今天，我們更多地關注敏捷性供應鏈，這不僅是因為世界有越來越多的不確定性，更是因為這次疫情給我們每個企業(yè)都帶來了一次警示。面對此次疫情，我們不禁感慨，疫情不會改變這個世界，卻又會改變這個世界，因為疫情讓未來可能發(fā)生的事情提前發(fā)生。

當然，風險中往往蘊藏著機遇。只要迎接挑戰(zhàn)，就能從中受益。疫情襲來之時，京東物流的敏捷性供應鏈就發(fā)揮了極大的作用。在組織保障方面，我們成立疫情緊急指揮部，由京東物流CEO掛帥，形成快速反應組織，同時，公司上下實時響應，力保在崗。在運營保障方面，我們也在第一時間啟動了應急方案，通過供應鏈往各個前置倉加大備貨，保證貨物距離客戶最近，快速送達，同時調整網(wǎng)絡覆蓋關系，由華東和華南的庫存支援除武漢外的客戶訂單，保證每個區(qū)域積極和政府溝通，獲取特別通行證，確保緊急物資和民生物資的送達。除此之外，我們還利用平臺優(yōu)勢，讓其他行業(yè)的員工也能夠加入京東物流的服務體系，通過快速調配人員、使用無人科技等，進行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術輸出，及時幫助湖南湖北省完成了整個防疫型物資調度的平臺建設。

通過這樣的例子，我們可以看到，京東物流在應對世界不確定性方面的優(yōu)勢?，F(xiàn)在，我們面臨的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，簡單的供應鏈已經(jīng)不能滿足越來越多的分場景、分渠道的供應鏈需求；與此同時，由于消費市場的變化，不僅商品的SKU數(shù)量遠多于10年前商品的SKU數(shù)量，而且商品的SKU生命周期也在進一步縮短，未來客戶將更加偏好能夠快速反應的企業(yè)。

我們也可以看到，近20年是全球化迅速擴張的20年，我們的災難未必比20年以前多，但是災難對供應鏈的沖擊絕對是要比20年以前要大得多。隨著全球化的深入，整個生產(chǎn)制造乃至整個物流都將面臨前所未有的巨大挑戰(zhàn)。提升企業(yè)的敏捷性供應鏈能力，增加企業(yè)應對不確定性事件的抗風險能力已經(jīng)迫在眉睫。

在這種背景下，企業(yè)應該如何提升供應鏈的敏捷性呢？簡單來說，可以從結構敏捷性和運營敏捷性兩方面入手。結構敏捷性是基于供應鏈網(wǎng)絡和庫存整體效率來構建的，通過提升結構敏捷性，企業(yè)不僅可以識別中長期計劃中供應鏈不穩(wěn)定影響因素，還可以根據(jù)環(huán)境變化，快速調整供應鏈網(wǎng)絡供應能力；此外，通過利用靈活并可重復的過程，企業(yè)還可以管理和合理化整個產(chǎn)品組合的SKU、庫存結構和庫存水平。而運營敏捷性的提升則主要基于需求感知和協(xié)作執(zhí)行。一般情況下，通過大數(shù)據(jù)感知消費需求，使企業(yè)的供應計劃進行快速匹配，不僅能夠打通供應鏈上下游數(shù)據(jù)，對前端變化快速反應；另一方面，還可以增強供應鏈的透明度，對于異常情況迅速反饋。

那么，該如何進行整個供應網(wǎng)絡的調整，從而達到最佳的敏捷性狀態(tài)呢？

第一，在數(shù)字世界建立目前供應鏈模型的一套數(shù)字化孿生體系，在數(shù)字化世界對供應鏈建模，識別整個中長期計劃里面供應鏈的不穩(wěn)定因素；

第二，通過數(shù)據(jù)明確企業(yè)中多條供應鏈的需求分類，再去設定相應的供應鏈模式；

第三，善于借助更接近市場的數(shù)據(jù)去增強企業(yè)對于變化的感知能力；

第四，建立數(shù)字化的計劃體系，根據(jù)前端的需求數(shù)據(jù)來快速調整供應鏈。

此外，我們還需要做供應鏈的全程可視可應對和異常處理。舉個例子，京東物流和安利合作打造了整條數(shù)字化集成供應鏈。除了供應鏈計劃銷售預測、補貨之外，還增加了物流計劃，以及全程監(jiān)控和異常的處理。通過全程可視可應對和異常處理，不僅可以更好地識別整個中長期計劃里面供應鏈的不穩(wěn)定因素，還能大大提升供應鏈敏捷性能力。

在世界不確定性事件增多的挑戰(zhàn)下，京東物流也愿與行業(yè)客戶、合作伙伴共建敏捷性供應鏈，提升全供應鏈服務和技術服務能力，提升企業(yè)應對不確定性事件時的抗風險能力！