在陳嬋看來(lái)：基于電商業(yè)務(wù)在渠道上的多元化，加之營(yíng)銷場(chǎng)景的變化，倒逼供應(yīng)鏈變革。在社交電商里有三種不同的形態(tài)，對(duì)應(yīng)著三種不同服務(wù)的輸出，如何來(lái)支撐這三種不同形態(tài)的服務(wù)的輸出?陳嬋認(rèn)為是云供應(yīng)鏈。

　　基于發(fā)網(wǎng)客戶業(yè)務(wù)的衍生和其業(yè)務(wù)形態(tài)的研究，陳嬋提出了“三三四”的見解：

　　第一個(gè)“三”是社交電商的三種形態(tài)：會(huì)員電商，社區(qū)團(tuán)購(gòu)，社群團(tuán)購(gòu);

　　第二個(gè)“三”是發(fā)網(wǎng)云供應(yīng)鏈對(duì)社交電商的三種賦能：賦能會(huì)員電商——物流，附能社區(qū)團(tuán)購(gòu)——商流&物流，賦能社群團(tuán)購(gòu)——商流&物流;

　　第三個(gè)“四”是發(fā)網(wǎng)云供應(yīng)鏈賦能的“四朵云”模型：云倉(cāng)，云配，云庫(kù)存，云系統(tǒng)。

　　此外，陳嬋還列舉了基于發(fā)網(wǎng)客戶的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)三種社交電商形態(tài)進(jìn)行了詳細(xì)地剖析，同時(shí)，用數(shù)據(jù)與實(shí)例闡述了發(fā)網(wǎng)云供應(yīng)鏈對(duì)社交電商的三種賦能，給出了社交電商的如今最大的一個(gè)變化是“人=店”的結(jié)論。

　　對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，其認(rèn)為雖是過(guò)渡形態(tài)，但是團(tuán)長(zhǎng)會(huì)一直存在，此外社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，生鮮品類占比高，必須先有倉(cāng)，才能再開城。

　　對(duì)于社群團(tuán)購(gòu)而言，其認(rèn)為社群團(tuán)購(gòu)中，賣的多為標(biāo)品，想賣生鮮，供應(yīng)商需具備一鍵代發(fā)等服務(wù)能力。

　　以下為其演講原文：

　　大家好，我是來(lái)自發(fā)網(wǎng)的陳嬋，剛才主持人講發(fā)網(wǎng)是一家專門做倉(cāng)配的企業(yè)，其實(shí)我們最早服務(wù)的是電商行業(yè)，我們做了13年的電商倉(cāng)配業(yè)務(wù)，基于這個(gè)業(yè)務(wù)在渠道上的變化和營(yíng)銷場(chǎng)景的變化，我們的服務(wù)衍生出了很多的變化，我的主題是云供應(yīng)鏈賦能社交電商。

　　昨天在上海我們有一個(gè)論壇，在那個(gè)會(huì)上就這個(gè)話題做了討論，云供應(yīng)鏈?zhǔn)俏医裉煲v的核心，我們服務(wù)了很多社交電商的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們?cè)趺慈プ錾猓麄儗?duì)于物流的要求到底是怎么樣?基于他們業(yè)務(wù)的衍生和我們對(duì)于它的業(yè)務(wù)形態(tài)的研究，我們產(chǎn)生了更多新的服務(wù)的場(chǎng)景，我總結(jié)了一下叫“三三四”。

　　一、社交電商的三種形態(tài)

　　目前，我們認(rèn)為社交電商到了第三個(gè)新的形態(tài)，這個(gè)形態(tài)具體是什么呢?我來(lái)看一下，這個(gè)是我們總結(jié)的社交電商的四種場(chǎng)景：

　　第一個(gè)場(chǎng)景是以線下實(shí)體為驅(qū)動(dòng)的，比如經(jīng)銷商或者線下門店，屬于一個(gè)傳統(tǒng)的生意。

　　第二個(gè)場(chǎng)景是電商平臺(tái)，它是一個(gè)以流量為驅(qū)動(dòng)的渠道，我們的商家在里面做生意，通過(guò)開店的方式，付費(fèi)或者免費(fèi)的方式去獲取這些流量。

　　第三個(gè)場(chǎng)景我們把它稱之為內(nèi)容電商，比如說(shuō)我們現(xiàn)在服務(wù)一些新興的客戶，內(nèi)容平臺(tái)的電商的客戶，他怎么去賣東西的?舉個(gè)例子，這個(gè)翻頁(yè)筆不在平臺(tái)上買，可能會(huì)寫一篇文章來(lái)推這個(gè)翻頁(yè)筆，從它的外觀到它的功能等等，這些方式其實(shí)都是基于內(nèi)容來(lái)去做傳播的，包括抖音這樣的新起的視頻內(nèi)容平臺(tái)。

　　最后一個(gè)場(chǎng)景是我今天著重要講的社交電商，目前在社交電商這個(gè)里面，其實(shí)我們看到的最大的一個(gè)變化是“人=店”，前面的這些場(chǎng)景里面不管在哪里銷售，它始終是有一個(gè)店鋪來(lái)去做承接，這個(gè)店鋪可能是線上也可能是線下，但是社交電商沒(méi)有店，店以人的形式存在。比如說(shuō)我來(lái)去做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，我可能就是一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，這些群就是我的消費(fèi)者，就是我要去經(jīng)營(yíng)的用戶。

　　現(xiàn)在社交電商場(chǎng)景里面有哪三個(gè)形態(tài)?

　　第一個(gè)是會(huì)員電商，以399裂變存在的行業(yè)的形態(tài)。

　　第二個(gè)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是以地理位置信任為驅(qū)動(dòng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷場(chǎng)景不是通過(guò)399去裂變，而是每一個(gè)社區(qū)去找一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，通過(guò)各種各樣的方式加住在小區(qū)里面人的微信，因?yàn)槲覀兺≡谝粋€(gè)空間內(nèi)所以我們彼此信任。

　　第三個(gè)是社群團(tuán)購(gòu)，目前社群團(tuán)購(gòu)在整個(gè)行業(yè)規(guī)模里面還只有一百多家，他們是原來(lái)做微商代理的這些人。從系統(tǒng)、物流、商流、企業(yè)的規(guī)范性來(lái)說(shuō)它都是這樣的一個(gè)從右到左的方式，社群團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在還非常的原始，但是這些人有非常強(qiáng)的賣貨能力。

　　二、云供應(yīng)鏈如何賦能三種形態(tài)

　　在社交電商里面我們認(rèn)為它是有三種不同的形態(tài)，這三種形態(tài)對(duì)應(yīng)著三種不同服務(wù)的輸出，如何來(lái)支撐這三種不同形態(tài)的服務(wù)的輸出呢?我們認(rèn)為是云供應(yīng)鏈。

　　我總結(jié)了一下社交電商三個(gè)領(lǐng)域里面他們的屬性，從品類的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，會(huì)員電商應(yīng)該70%是標(biāo)品，30%是生鮮。社區(qū)團(tuán)購(gòu)剛好倒過(guò)來(lái)，但接下來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)也會(huì)去上更多的標(biāo)品，因?yàn)槟壳八麄冏錾r不賺錢，但生鮮是一個(gè)去拉新和去重復(fù)購(gòu)率的一個(gè)很重要的品類。社群團(tuán)購(gòu)可能90%都是標(biāo)品，不是他們不想要生鮮，而是沒(méi)有那么多生鮮的供應(yīng)商來(lái)給他供貨和滿足他物流的需求。

　　從客單價(jià)上看，會(huì)員電商可能相對(duì)高一些，社區(qū)團(tuán)購(gòu)大部分了解的都是在十塊錢左右，社群團(tuán)購(gòu)大概在50-100之間。

　　從供貨方式上看，會(huì)員電商大的平臺(tái)一定是要入它的倉(cāng)，賬期長(zhǎng);社區(qū)團(tuán)購(gòu)稍微好一點(diǎn)，賬期比較短;社群團(tuán)購(gòu)就是現(xiàn)結(jié)，賣出去多少給你結(jié)多少。

　　1、云供應(yīng)鏈如何賦能會(huì)員電商

　　我們給會(huì)員電商的賦能其實(shí)更多的是一個(gè)物流賦能。大部分的會(huì)員電商選擇外包的倉(cāng)。第一，當(dāng)它的訂單以很快的速度去增長(zhǎng)的時(shí)候，如果去自建物流體系要花很大的時(shí)間和成本，才能夠去支撐前端營(yíng)銷的銷售。第二個(gè)是多供應(yīng)商的管理，因?yàn)樗疾皇菃我坏钠放?，怎么去管理供貨商，讓供貨商符合他的物流需求，這是一個(gè)大問(wèn)題。第三個(gè)是峰值的處理能力。

　　2、云供應(yīng)鏈如何賦能社區(qū)團(tuán)購(gòu)

　　目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在2000家左右，整個(gè)市場(chǎng)里面過(guò)1000萬(wàn)流水的有近50家左右。目前做的最好的，從單量來(lái)看還是興盛優(yōu)選，5月份的流水已經(jīng)過(guò)了6億，而且它是以區(qū)域?yàn)橹行牡?，主要在湖南長(zhǎng)沙這個(gè)地區(qū)，目前排到前十的過(guò)億的水平。

　　每一個(gè)企業(yè)的基因各不相同，總結(jié)下來(lái)就是這么幾類，第一類是原來(lái)開連鎖便利店或者是水果店的，便利店有團(tuán)長(zhǎng)BD的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，水果連鎖店在水果的供應(yīng)鏈上有一定的優(yōu)勢(shì)，還有純粹的互聯(lián)網(wǎng)基因。

　　但就是這樣的一個(gè)體量，我們依舊覺(jué)得它是一個(gè)過(guò)渡的形態(tài)?，F(xiàn)在被驗(yàn)證的是團(tuán)長(zhǎng)是有賣貨的能力，我們?cè)诜?wù)的客戶里面，有一個(gè)廣州的客戶，如果你要在這個(gè)城市來(lái)做生意，你必須在這個(gè)城市有一個(gè)前置倉(cāng)，所以它是先有倉(cāng)才能去開展。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的倉(cāng)配有兩種，第一種是囤貨的標(biāo)品，少的標(biāo)品很少放到這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，大部分的貨都不是囤貨，都是現(xiàn)采的。比如說(shuō)我們現(xiàn)在服務(wù)的幾個(gè)基本上都零庫(kù)存，怎么做呢?

　　舉個(gè)例子，每天24點(diǎn)鐘結(jié)單，截單之后查賬，今天賣了100斤橘子、200斤梨，他們會(huì)到就近的批發(fā)市場(chǎng)去采購(gòu)，這是第一種方式。第二種方式是通知它的供貨商，說(shuō)我今天要這些貨，凌晨三點(diǎn)之前或者四點(diǎn)之前送到我們的倉(cāng)庫(kù)，然后我們做鋪位的分揀和配送。這個(gè)配送不是配到消費(fèi)者，而是配到團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)到消費(fèi)者的履約是由團(tuán)長(zhǎng)去完成的。

　　3、云供應(yīng)鏈如何賦能社群團(tuán)購(gòu)

　　社群團(tuán)購(gòu)才剛剛開始興起，但其實(shí)嗨團(tuán)做了兩到三年的時(shí)間，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，做的最好的包括嗨團(tuán)、微折購(gòu)、媽媽團(tuán)、辣媽團(tuán)、姐妹團(tuán)等不同團(tuán)購(gòu)的平臺(tái)，但它的場(chǎng)景跟社區(qū)團(tuán)購(gòu)又不太一樣，它是一個(gè)純粹的一件代發(fā)業(yè)務(wù)，他們目前大部分賣的是標(biāo)品為主。

　　社群團(tuán)購(gòu)的賦能，第一，品牌商有非常多的庫(kù)存在我們倉(cāng)庫(kù)里面，這些庫(kù)存可以幫它去對(duì)接更多的客戶，是以倉(cāng)為維度的儲(chǔ)存中心。第二個(gè)是類目，以品類為維度的庫(kù)存中心，我們給這些平臺(tái)供貨的供貨商做代發(fā)的業(yè)務(wù)。

　　三、發(fā)網(wǎng)云供應(yīng)鏈的“四朵云”

　　發(fā)網(wǎng)云供應(yīng)鏈賦能的“四朵云”模型包括四部分：云倉(cāng)、云配、云庫(kù)存和云系統(tǒng)。

　　1、云倉(cāng)

　　發(fā)網(wǎng)全國(guó)有130個(gè)倉(cāng)，但不是平行的，分成了三級(jí)，產(chǎn)地倉(cāng)、中央倉(cāng)和前置倉(cāng)。產(chǎn)地倉(cāng)是標(biāo)品工廠、生鮮源產(chǎn)地的產(chǎn)地倉(cāng)，完成倉(cāng)到倉(cāng)的調(diào)撥物流服務(wù)。中央倉(cāng)是區(qū)域大倉(cāng)，設(shè)置于區(qū)域核心城市，主要服務(wù)電商業(yè)務(wù)，完成到前置倉(cāng)的調(diào)撥。

　　2、云配

　　如果現(xiàn)在一個(gè)品牌商去做生意，假設(shè)其有線下實(shí)體，有平臺(tái)電商，有內(nèi)容電商，還有社交電商，在不同的領(lǐng)域，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它用到的配備資源是不一樣的。而且每一個(gè)配備的資源里面可能還會(huì)對(duì)應(yīng)非常多的企業(yè)，這其實(shí)是一個(gè)配送的集約化管理功能，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一客服。

　　3、云庫(kù)存

　　發(fā)網(wǎng)倉(cāng)內(nèi)的產(chǎn)品都會(huì)放在統(tǒng)一的庫(kù)存中心，由一個(gè)供應(yīng)鏈體系做管理。

　　4、云系統(tǒng)

　　云系統(tǒng)是發(fā)網(wǎng)最最重要的核心，我們一直說(shuō)發(fā)網(wǎng)物流是一家IT企業(yè)。我們分了兩個(gè)層面，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行系統(tǒng)，比如說(shuō)全業(yè)務(wù)模塊系統(tǒng)OMS、WMS、TMS。第二個(gè)是超能中間件平臺(tái)，這是一個(gè)開放性平臺(tái)，用來(lái)跟所有你連接到的點(diǎn)去做對(duì)接。

　　我們核心的服務(wù)是結(jié)合我們的倉(cāng)、配、系統(tǒng)和我們項(xiàng)目服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)去給不同形態(tài)的一些前端的場(chǎng)景去提供倉(cāng)配一體化的服務(wù)，以及供應(yīng)鏈金融的服務(wù)。最后這個(gè)是我們的宗旨，追求極致體驗(yàn)，讓零售更簡(jiǎn)單。我的演講到這里就結(jié)束了。謝謝大家!